QR ile geri bildirim & NPS

Tek bir QR,
gerçek NPS skoru.

NPS (Net Tavsiye Skoru): müşterilerinizin sizi bir başkasına önerme ihtimalini tek soruyla ölçen, −100 ile +100 arası bir memnuniyet puanı.

Masaya, kargoya, fişe veya kapıya bir QR yapıştırın. Müşteriniz uygulama indirmeden, tek dokunuşla, 10 saniyede cevaplasın. Replly NPS, CSAT ve CES skorlarını otomatik üretir — iyi yorumları Google'a taşır, kötüleri içeride yakalar.

Ücretsiz başla Nasıl çalışır?
  • Kredi kartı gerekmez
  • Uygulama indirme yok
  • 2 saniyede açılır
9–10 → Google'da değerlendir
0–6 → özel geri bildirim
NPS · CSAT · CES · Akıllı yönlendirme · Şube kırılımı · Anlık bildirim · Markalanabilir anket · Türkçe & KVKK uyumlu
Her sektör için

Müşterisi olan her işletme Replly ile dinler

Üç skor, üç farklı soru

İhtiyacınıza göre anket türünü seçin

Replly üç kanıtlanmış memnuniyet metriğini destekler. Neyi ölçmek istediğinize göre birini seçin; cevaplar geldikçe skoru Replly otomatik hesaplar.

NPS −100 … +100

Net Tavsiye Skoru

Müşterilerinizin sizi bir başkasına tavsiye etme olasılığını ölçer; sadakatin ve ağızdan ağıza büyümenin en güçlü göstergesidir.

"Bizi bir arkadaşınıza tavsiye eder misiniz?" · 0–10

CSAT %0 … %100

Müşteri Memnuniyeti

Belirli bir deneyimden — ürün, sipariş ya da destek görüşmesi — hemen sonra duyulan anlık memnuniyeti ölçer. Tek bir etkileşimi değerlendirmek için idealdir.

"Bu deneyimden ne kadar memnun kaldınız?" · 1–5

CES 1 … 5

Müşteri Eforu

Müşterinin işini halletmek için ne kadar çaba harcadığını ölçer. Düşük efor yüksek sadakat demektir; süreçteki sürtünmeyi ortaya çıkarır.

"Sorununuzu çözmek ne kadar kolaydı?" · 1–5

Gizli süper güç

İyi yorumları Google'a taşı, kötüleri içeride yakala

Her cevap puanına göre otomatik yönlendirilir. Memnun müşteriniz herkesin göreceği yere yorum bırakır; memnuniyetsiz müşteriniz size özel olarak ulaşır. İtibarınız büyür, sorunlar sessizce çözülür.

📱 Müşteri puan verir
9–10

Destekçiler

Markanıza hayran, son derece memnun müşteriler. Sizden almaya devam eder ve çevrelerine gönüllü olarak tavsiye eder; şirketinizin büyümesini sağlayan asıl motor bu gruptur.

Google / Yelp değerlendirme sayfanıza yönlendirilir. Online itibarınız gerçek müşteri yorumlarıyla büyür.

Google'da değerlendir
7–8

Pasifler

Genel olarak memnun ama coşkusuz müşteriler. Şikâyetleri yoktur fakat güçlü bir sadakat de beslemezler; daha iyi bir teklif gördüklerinde rakibe kayabilirler. NPS hesabında nötr sayılır.

Kibar bir teşekkür alır ve skora dahil edilir; isterseniz küçük bir gelişim notu sorulur.

Teşekkürler!
0–6

Memnun Olmayanlar

Hizmetten memnun kalmamış, hayal kırıklığına uğramış müşteriler. Tekrar gelmemekle kalmaz, olumsuz deneyimlerini paylaşarak markanıza zarar verebilirler; bu grubun oranını düşürmek kritiktir.

"Neyi düzeltebiliriz?" özel formuna alınır. Şikâyet dışarı sızmaz; size anında e-posta ile bildirilir.

Bize özel yaz

Destekçi ve memnun olmayan eşiklerini, yönlendirme bağlantısını ve teşekkür mesajını her anket için kendiniz belirlersiniz.

Neden Replly?

Geri bildirimi cevaba, cevabı karara dönüştürür

Replly tek bir işi çok iyi yapar: müşterinizin sesini en az sürtünmeyle toplar ve anlamlı bir skora çevirir.

Uygulama yok, tek dokunuş

QR'ı okutan müşteri doğrudan anket sayfasına gelir; indirme, üyelik ya da giriş yok. Her ekstra adım cevabı düşürür — Replly hepsini kaldırır.

NPS, CSAT & CES otomatik

Cevaplardan NPS (−100…+100), destekçi/pasif/memnun olmayan dağılımı ve trend otomatik hesaplanır. Tablo tutmaya gerek kalmaz.

Akıllı yönlendirme

Mutlu müşteriyi Google/Yelp'e, mutsuz müşteriyi gizli iç forma yönlendirir. İyi yorum görünür olur, kötü yorum içeride çözülür.

Dört soru tipi

NPS (0–10), puanlama (1–5), açık uçlu ve çoktan seçmeli soruları sürükleyip sıralayın. Anketi sektörünüze göre kurun.

Markalanabilir & hızlı

Logonuzu ve marka renginizi ekleyin. Anket sayfası ultra hafiftir; 2 saniyede açılır, böylece tek bir cevap bile kaybolmaz.

Şube & trend kırılımı

QR'a şube etiketi verin; her şubenin NPS'ini ayrı görün. Zaman içindeki değişimi gün/hafta/ay olarak takip edin.

Anlık bildirim & haftalık özet

Düşük puan geldiğinde anında e-posta alın, sorunu sıcağı sıcağına çözün. Her hafta otomatik özet ile durumu gözden kaçırmayın.

KVKK uyumu & spam koruması

Cihaz bazlı tekilleştirme ve hız sınırı ile sahte oyları engeller; verileri işletme bazında ayrıştırır. Güvenli giriş: e-posta OTP, Google ve Apple.

Markalanabilir

Logonuz, renginiz ve mesajınızla; masaüstü stand, sticker veya kart olarak saniyeler içinde hazır.

İşletme paneli

Müşterinizin sesi, tek panelde okunur bir skora dönüşür

NPS skorundan destekçi/memnun olmayan dağılımına, trend grafiğinden şube karşılaştırmasına — her şey sade ve hızlı bir panelde.

Nasıl çalışır

QR'dan skora dört adım

İlk anketinizden ilk NPS skorunuza kadar dakikalar.

  1. 01

    Anketini oluştur

    Sorularını ekle, eşikleri ve yönlendirme bağlantısını ayarla, logonu ve renkini ver. Saniyeler içinde hazır.

  2. 02

    QR'ı indir & yapıştır

    Hazır QR'ı indir; masaya, fişe, kargo kartına ya da kapıya koy. QR dinamiktir — içeriği değişse de yeni baskı gerekmez.

  3. 03

    Müşteri 10 saniyede cevaplar

    Okutur, puan verir, biter. Uygulama yok, üyelik yok — bu yüzden cevap oranı çok daha yüksek olur.

  4. 04

    Skoru izle & yönlendir

    Panelde NPS'i ve trendi izle; iyi yorumlar Google'a, kötüler sana özel forma gider. Düşük puanda anında haberin olur.

Fiyatlandırma

Ücretsiz başla, büyüdükçe yükselt

Ücretsiz planla alışkanlık yaratın; cevaplar arttıkça planınızı büyütün. Her plan tüm temel özellikleri içerir.

Ücretsiz

Denemek ve başlamak için

₺ 0 /ay

Sonsuza kadar ücretsiz

Ücretsiz başla
  • Ayda 50 cevap
  • Sınırsız anket & soru
  • NPS / CSAT / CES skorları
  • QR indirme & markalama
  • Akıllı yönlendirme
En popüler

Pro

Büyüyen işletmeler için

₺ 199 /ay

Aylık faturalandırılır

Pro'ya geç
  • Ayda 5.000 cevap
  • Ücretsiz'deki her şey
  • Şube kırılımı & karşılaştırma
  • Trend grafikleri (gün/hafta/ay)
  • Anlık bildirim & haftalık özet
  • Ekip üyeleri & roller

Kurumsal

Zincirler & yüksek hacim

Özel

İhtiyacınıza göre fiyat

İletişime geç
  • Sınırsız cevap
  • Pro'daki her şey
  • Çoklu işletme & şube yönetimi
  • Beyaz etiket & API (yol haritası)
  • Öncelikli destek

Fiyatlara KDV dahil değildir. Limit dolduğunda cevaplar toplanmaya devam eder, fazlası için planınızı yükseltirsiniz; verileriniz korunur.

S.S.S.

Aklınıza takılanlar

Başka bir sorunuz mu var? Ekip her zaman bir e-posta uzağınızda.

Müşterim uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. Müşteriniz QR'ı okutur ya da bağlantıya dokunur; doğrudan tarayıcıda açılan hafif anket sayfasında puanını verir. İndirme, üyelik ya da giriş yoktur — bu yüzden cevap oranı çok daha yüksektir.

Akıllı yönlendirme tam olarak ne yapıyor?

Belirlediğiniz eşiklere göre, yüksek puan verenleri (örn. 9–10) Google/Yelp değerlendirme sayfanıza yönlendirir; düşük puan verenleri (örn. 0–6) "Neyi düzeltebiliriz?" özel formuna alır. Böylece iyi yorumlar herkese görünür olur, kötü yorumlar dışarı sızmadan size ulaşır.

NPS, CSAT ve CES skorlarını nasıl hesaplıyor?

Cevaplar geldikçe skorlar otomatik üretilir. NPS = (%Destekçiler − %Memnun Olmayanlar) formülüyle −100 ile +100 arasında çıkar. Panelde anlık skoru, destekçi/pasif/memnun olmayan dağılımını, zaman içindeki trendi ve şube kırılımını görürsünüz.

Birden fazla şubeyi karşılaştırabilir miyim?

Evet. QR'a şube etiketi eklersiniz; her şubenin cevabı ve NPS'i ayrı görünür, böylece şubeleri yan yana karşılaştırırsınız. Ekip üyelerini rollerle davet edip çok kullanıcılı çalışabilirsiniz.

Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz mi?

Evet. Ücretsiz planda ayda 50 cevaba kadar kredi kartı olmadan kullanırsınız. Limit dolduğunda cevaplar toplanmaya devam eder; hepsini görmek ve daha fazlası için Pro veya Kurumsal'a yükseltirsiniz. Verileriniz her durumda korunur.

KVKK ve sahte cevaplar konusunda ne yapıyor?

Memnun olmayan müşterilerin geri bildirimleri dışarı sızmadan yalnızca size iletilir. Aynı cihazdan tekrarlı oyları engellemek için cihaz bazlı tekilleştirme ve hız sınırı uygulanır; veriler işletme bazında ayrıştırılır. Kişisel veri toplarken aydınlatma ve açık rıza akışını destekleriz.

Müşterinizin sesini bugün dinlemeye başlayın

İlk anketinizi dakikalar içinde kurun, QR'ı indirin, ilk NPS skorunuzu bugün görün. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz başla Fiyatları incele