Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 28 Mayıs 2026
Replly hizmetini ("Hizmet") kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Lütfen kullanmadan önce dikkatle okuyun.
1. Hizmetin tanımı
Replly, işletmelerin QR veya bağlantı yoluyla müşteri geri bildirimi toplamasını, NPS/CSAT/CES skorları üretmesini ve cevapları puana göre yönlendirmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir.
2. Hesap ve sorumluluk
- Doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmakla yükümlüsünüz.
- Hesap güvenliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Topladığınız kişisel verilere ilişkin aydınlatma ve açık rıza yükümlülükleri size aittir.
3. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:
- Yasa dışı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik toplamak.
- Spam, sahte cevap üretimi veya sistemi kötüye kullanma.
- Hizmetin altyapısına zarar vermeye yönelik girişimler.
- Değerlendirme platformlarının kurallarını ihlal edecek şekilde yorum yönlendirmesi yapmak.
4. Planlar, limitler ve ödeme
Hizmet, ücretsiz ve ücretli planlar sunar. Ücretsiz plan aylık cevap limitine tabidir; limit dolduğunda cevaplar toplanmaya devam edebilir ancak ek özellikler için planınızı yükseltmeniz gerekebilir. Ücretli plan koşulları, ilgili plan sayfasında belirtilen şekilde uygulanır. Fiyatlara KDV dahil değildir ve önceden bildirimle güncellenebilir.
5. Fikri mülkiyet
Hizmete ilişkin tüm yazılım, marka ve içerik hakları Replly'ye aittir. Anketleriniz aracılığıyla topladığınız veriler ise size aittir; Replly bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler.
6. Hizmet sürekliliği
Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çaba gösteririz; ancak bakım, güncelleme veya öngörülemeyen nedenlerle geçici kesintiler olabilir.
7. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde Replly, dolaylı zararlardan veya veri kaybından sorumlu tutulamaz.
8. Fesih
Koşulların ihlali halinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bu durumda veri saklama, Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.
9. Değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri makul biçimde bildiririz; güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İletişim
Sorularınız için WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.